Глоссарий
DSP — Demand Side Platform, технологические системы, которые взаимодействует с SSP, рекламными сетями (Ad Networks), рекламными биржами (Ad Exchanges) и обмениваются данными в интересах рекламодателя. Цель DSP — как можно дешевле купить показы тем пользователям, которые максимально точно соответствуют запросам рекламодателя. Одна DSP для одной рекламной кампании может быть наилучшей, но в условиях другой кампании она проиграет. Поэтому при проведении существенно различающихся кампаний, лучше каждый раз подбирать ДСП под текущие задачи. Чтобы полноценно управлять рекламными кампаниями в интернете, рекламодателю необходимо обмениваться данными c несколькими такими платформами и взаимодействовать с другими операторами экосистемы RTB.
SSP — Supply / Sell Side platform — технологические платформы для веб-издателей, с помощью которых рекламные сети или отдельные сайты могут продать свои рекламные площади (inventory). Чаще всего SSP обеспечивают продажу рекламного инвентаря через RTB, но также могут работать и по модели прямых продаж. Цель SSP — подороже продать места под баннеры, которые подготовил на своих сайтах паблишер.
DMP — или платформа управления данными — программное обеспечение, которое позволяет собирать, обрабатывать и хранить любые типы аудиторных данных, а также обладает возможностью их активации через привычные медиа-каналы, CRM, CMS, DCO, а также на сайтах прямого размещения за счет прямых интеграций с адсерверами.
Trading Desk — сервис, который централизует в одном интерфейсе все необходимые функции для покупки цифровой рекламы. Наиболее востребованы Trading Desks в экосистеме RTB для управления медийными кампаниями, однако также они работают и с контекстной рекламой.
Ad Network — Термин Ad Networks произошел от Online Advertising Network — баннерная сеть в интернете. Уточнение про онлайн было введено, так как в публичных источниках часто рядом с рекламной сетью может упоминаться телевизионная или печатная рекламная сеть. Корректное выражение оказалось слишком длинным и теперь баннерная сеть в англоязычных текстах — просто Ad Network.
RTB (real-time bidding) — это технология покупки и продажи онлайн-рекламы, которая позволяет рекламодателям и площадкам в реальном времени участвовать в аукционе. Победитель торгов получает право показать свое объявление конкретному пользователю.
PII (Personally Identifiable Information) — Персона́льные данные или личностные данные — сведения, относящиеся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу, которые могут быть предоставлены другим лицам.
CDP — Платформа клиентских данных — это совокупность средств программного обеспечения, с помощью которых создаётся постоянная, единая база данных о клиентах, доступная для других систем. Данные извлекаются из нескольких источников, очищаются и объединяются для создания единого профиля клиента.
CRM — сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.
CPM (Cost Per Millenium) — цена за тысячу показов
CPV (Cost Per View) — цена за просмотр
CPC (Cost Per Click) — цена за клик
CPA (Cost Per Action) — цена за целевое действие
Post-view-конверсия (view-through conversion) — засчитывается, когда пользователь видел рекламный баннер или видео и не перешел по нему, но позже вернулся по другому digital-каналу и совершил конверсию. Post-view помогает оценить как показ рекламных материалов влияет на дальнейшие покупки.
Post-click-конверсия (click-through conversion) — засчитывается, когда пользователь увидел рекламный баннер или видео и перешел по нему, а далее совершил конверсию либо в сеансе с этого рекламного канала (в таком случае это будет еще и классический last-click, он также входит в число post-click-конверсий), либо позже в сеансе с другого digital-канала.
SSP — Supply / Sell Side platform — технологические платформы для веб-издателей, с помощью которых рекламные сети или отдельные сайты могут продать свои рекламные площади (inventory). Чаще всего SSP обеспечивают продажу рекламного инвентаря через RTB, но также могут работать и по модели прямых продаж. Цель SSP — подороже продать места под баннеры, которые подготовил на своих сайтах паблишер.
DMP — или платформа управления данными — программное обеспечение, которое позволяет собирать, обрабатывать и хранить любые типы аудиторных данных, а также обладает возможностью их активации через привычные медиа-каналы, CRM, CMS, DCO, а также на сайтах прямого размещения за счет прямых интеграций с адсерверами.
Trading Desk — сервис, который централизует в одном интерфейсе все необходимые функции для покупки цифровой рекламы. Наиболее востребованы Trading Desks в экосистеме RTB для управления медийными кампаниями, однако также они работают и с контекстной рекламой.
Ad Network — Термин Ad Networks произошел от Online Advertising Network — баннерная сеть в интернете. Уточнение про онлайн было введено, так как в публичных источниках часто рядом с рекламной сетью может упоминаться телевизионная или печатная рекламная сеть. Корректное выражение оказалось слишком длинным и теперь баннерная сеть в англоязычных текстах — просто Ad Network.
RTB (real-time bidding) — это технология покупки и продажи онлайн-рекламы, которая позволяет рекламодателям и площадкам в реальном времени участвовать в аукционе. Победитель торгов получает право показать свое объявление конкретному пользователю.
PII (Personally Identifiable Information) — Персона́льные данные или личностные данные — сведения, относящиеся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу, которые могут быть предоставлены другим лицам.
CDP — Платформа клиентских данных — это совокупность средств программного обеспечения, с помощью которых создаётся постоянная, единая база данных о клиентах, доступная для других систем. Данные извлекаются из нескольких источников, очищаются и объединяются для создания единого профиля клиента.
CRM — сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.
CPM (Cost Per Millenium) — цена за тысячу показов
CPV (Cost Per View) — цена за просмотр
CPC (Cost Per Click) — цена за клик
CPA (Cost Per Action) — цена за целевое действие
Post-view-конверсия (view-through conversion) — засчитывается, когда пользователь видел рекламный баннер или видео и не перешел по нему, но позже вернулся по другому digital-каналу и совершил конверсию. Post-view помогает оценить как показ рекламных материалов влияет на дальнейшие покупки.
Post-click-конверсия (click-through conversion) — засчитывается, когда пользователь увидел рекламный баннер или видео и перешел по нему, а далее совершил конверсию либо в сеансе с этого рекламного канала (в таком случае это будет еще и классический last-click, он также входит в число post-click-конверсий), либо позже в сеансе с другого digital-канала.
programmatic Лонгриды
Тильда. Пример задания
с обратной связью
с обратной связью
1. Свободный ответ в zero-блоке
Блок с полями ввода собран в zero. За ним размещается блок с обратной связью, а еще ниже находится скрипт, который управляет показом ос.
Блок открывается по клику на кнопку (ссылка внутри кнопки #show), даже если ответ не введен в поле.
Чтобы настроить этот вариант, надо поменять в двух строчках скрипта id блока, который необходимо скрыть / раскрыть по клику.
Ответы пользователя нигде не фиксируются, такой формат предназначен только для самопроверки и не подходит для оценки знаний пользователя.
Проверять работоспособность собранного блока необходимо
в опубликованной версии страницы.
Блок открывается по клику на кнопку (ссылка внутри кнопки #show), даже если ответ не введен в поле.
Чтобы настроить этот вариант, надо поменять в двух строчках скрипта id блока, который необходимо скрыть / раскрыть по клику.
Ответы пользователя нигде не фиксируются, такой формат предназначен только для самопроверки и не подходит для оценки знаний пользователя.
Проверять работоспособность собранного блока необходимо
в опубликованной версии страницы.
Ситуация. Клиент зимой звонит в агентство и просит срочно отключить все кампании, где рекламируются несезонные товары — шорты, рубашки с коротким рукавом, футболки, сандали, мокасины, солнечные очки и т. д.
Позиция MGCOM: мы не хотели бы отключать кампании потому что
— У нас KPI на доход, а эти кампании приносят доход
— Если человек ищет, то мы показываем. Это удовлетворение потребности
— Наши конкуренты не отключают рекламу на несезонные товары, а значит уводят нашу ЦА
— Бизнес в итоге теряет клиентов = деньги
Позиция клиента
— Это вредит имиджу нашего бренда
— Мы — заказчик, сделайте, как мы попросили и не спорьте с нами
— Если мы увидим еще где-то рекламу несезонных товаров, то оштрафуем вас
Позиция MGCOM: мы не хотели бы отключать кампании потому что
— У нас KPI на доход, а эти кампании приносят доход
— Если человек ищет, то мы показываем. Это удовлетворение потребности
— Наши конкуренты не отключают рекламу на несезонные товары, а значит уводят нашу ЦА
— Бизнес в итоге теряет клиентов = деньги
Позиция клиента
— Это вредит имиджу нашего бренда
— Мы — заказчик, сделайте, как мы попросили и не спорьте с нами
— Если мы увидим еще где-то рекламу несезонных товаров, то оштрафуем вас
Твоя задача — договориться, что делать с несезонными категориями товаров.
Подумай и напиши
?
Win-win
Не отключать кампании. Объяснить акционеру, что это не оказывает негативного влияния на бренд + приносит доп. прибыль
Агентство: не снижаются обороты, выполнение плана, нет доп. расходов на переработку РК
Клиент: выполнение плана, комания сохраняет первые позиции в выдаче по всем товарам, нет доп. расходов на переработку фидов
Lose-win
Отключение РК, подписание ДС о штрафах
Агентство объяснило все риски, но клиент настаивает на отключение РК и подписании ДС. ДС о штрафах — это негативно скажется на отношениях, разработка фидов для РК лежит на клиенте, могут быть ошибки на стороне площадки, временные лаги при отключении. Это дополнительная ответственность и риски на агенстве и снятие ответственности с клиента
Агентство: риск из-за ДС, доп. ресурс на переработку РК
В долгосрочной перспективе потеря авторитета и переход к формату работы «исполнитель»
Клиент: отчитались перед акционером о снятии размещения, подписание ДС — это выставляет ЛПР в хорошем свете перед акционером (прогнул агентство). Т.к. клиент понимает риски, то может скорреткировать внутренний план и не сказать об этому агентству
Не отключать кампании. Объяснить акционеру, что это не оказывает негативного влияния на бренд + приносит доп. прибыль
Агентство: не снижаются обороты, выполнение плана, нет доп. расходов на переработку РК
Клиент: выполнение плана, комания сохраняет первые позиции в выдаче по всем товарам, нет доп. расходов на переработку фидов
Lose-win
Отключение РК, подписание ДС о штрафах
Агентство объяснило все риски, но клиент настаивает на отключение РК и подписании ДС. ДС о штрафах — это негативно скажется на отношениях, разработка фидов для РК лежит на клиенте, могут быть ошибки на стороне площадки, временные лаги при отключении. Это дополнительная ответственность и риски на агенстве и снятие ответственности с клиента
Агентство: риск из-за ДС, доп. ресурс на переработку РК
В долгосрочной перспективе потеря авторитета и переход к формату работы «исполнитель»
Клиент: отчитались перед акционером о снятии размещения, подписание ДС — это выставляет ЛПР в хорошем свете перед акционером (прогнул агентство). Т.к. клиент понимает риски, то может скорреткировать внутренний план и не сказать об этому агентству
2. Тест на стандартном блоке Тильды
Стандартный блок в тильде с измененными настройками стилей. Управляется и наполняется контентом через меню контент. К каждому варианту можно дать комментарий, который пользователь увидит сразу после ответа на вопрос. В этом блоке возможны только вопросы в формате теста.
Ответы пользователя, как и в варианте 1, не фиксируются. Формат создан исключительно для самопроверки и не предназначены для оценки знаний.
Ответы пользователя, как и в варианте 1, не фиксируются. Формат создан исключительно для самопроверки и не предназначены для оценки знаний.
Проверь себя. Ответь на вопросы
Перед тем, как продолжить изучение темы, пройди небольшой тест, проверь как усваивается материал
| Начать |
Как понять, сколько было сеансов, в рамках которых просматривалась страница? Выбери верную комбинацию параметра и показателя.
Если выбрать комбинацию 1, страница и сеанс, то нужную информацию не получить. В отчете будет показано, сколько сеансов начиналось на каждой странице. Чтобы решить задачу, нужно совместить страницу с другим параметром, например, с Уникальным просмотром страницы. При объединении любого параметра уровня хита с показателем уровня сеанса, показатель будет содержать только данные с первого хита сеанса
| Далее |
| Проверить |
| Узнать результат |
Как посмотреть в GA количество Достижений цели, если цель забыли настроить? Какой показатель-аналог можно использовать?
Цель в GA настраивается на событие. Но показатель «Количество событий» не равен количеству «Достижений цели», поскольку
Достижение цели в GA — уровень сеанса
Количество событий — уровень хита
Уникальные события — уровень сеанса
FYI: В Яндекс. Метрике Достижением цели считается каждое действие пользователя, даже если это действие происходит в рамках одного визита. Чтобы в Метрике найти аналог цели GA, нужен показатель «Целевые визиты». Сеансы в GA = Визиты в Я. М
Достижение цели в GA — уровень сеанса
Количество событий — уровень хита
Уникальные события — уровень сеанса
FYI: В Яндекс. Метрике Достижением цели считается каждое действие пользователя, даже если это действие происходит в рамках одного визита. Чтобы в Метрике найти аналог цели GA, нужен показатель «Целевые визиты». Сеансы в GA = Визиты в Я. М
Цель в GA настраивается на событие. Но показатель «Количество событий» не равен количеству «Достижений цели», поскольку
Достижение цели в GA — уровень сеанса
Количество событий — уровень хита
Уникальные события — уровень сеанса
FYI: В Яндекс. Метрике Достижением цели считается каждое действие пользователя, даже если это действие происходит в рамках одного визита. Чтобы в Метрике найти аналог цели GA, нужен показатель «Целевые визиты». Сеансы в GA = Визиты в Я. М
Достижение цели в GA — уровень сеанса
Количество событий — уровень хита
Уникальные события — уровень сеанса
FYI: В Яндекс. Метрике Достижением цели считается каждое действие пользователя, даже если это действие происходит в рамках одного визита. Чтобы в Метрике найти аналог цели GA, нужен показатель «Целевые визиты». Сеансы в GA = Визиты в Я. М
| Далее |
| Проверить |
| Узнать результат |
Как посчитать, сколько людей, купивших товар, также достигли цели?
В этом случае сравнение уровня Товар на уровень Хита не работает, эта комбинация приводит к таблице без данных. Поэтому необходимо построить сегмент
В этом случае сравнение уровня Товар на уровень Хита не работает, эта комбинация приводит к таблице без данных. Поэтому необходимо построить сегмент
| Далее |
| Проверить |
| Узнать результат |
Тебе нужны данные по страницам, на которых были достигнуты цели. Что нужно сделать?
Можно увидеть некоторый уровень детализации с помощью URL-адреса «Цель», но ты не сможешь комбинировать параметр «Страница» с «Достижением цели». Цели определяются на уровне Сеанса, а страницы имеют уровень Хита. В целом, комбинации этих параметров и показателей производят таблицы, которые не имеют смысла в отношении того, как GA определяет и обрабатывает данные.
Можно увидеть некоторый уровень детализации с помощью URL-адреса «Цель», но ты не сможешь комбинировать параметр «Страница» с «Достижением цели». Цели определяются на уровне Сеанса, а страницы имеют уровень Хита. В целом, комбинации этих параметров и показателей производят таблицы, которые не имеют смысла в отношении того, как GA определяет и обрабатывает данные.
| Далее |
| Проверить |
| Узнать результат |
А теперь к лонгриду
| Повторить |
А теперь к лонгриду
| Повторить |
А теперь к лонгриду
| Повторить |
3. Тест в zero-блоке
Блок с вариантами ответа собран в zero. Функционал показа ОС и настройки блока такой же, как в варианте 1. Однако здесь реализован выбор вариантов ответа при помощи триггерных анимаций, аналогичных тем, что используются в меню содержания (при клике / ховере на объект, появляется другой объект. В данном случае по ховеру меняется прозрачность текста, а по клику на текст варианта ответа появляется галка в чекбоксе). Проверять работоспособность собранного блока необходимо в опубликованной версии страницы.
Ответы пользователя по установившейся уже традиции не фиксируются,
как и в вариантах 1, 2. Такой формат предназначен только для самопроверки и не подходит для оценки знаний пользователя.
Ответы пользователя по установившейся уже традиции не фиксируются,
как и в вариантах 1, 2. Такой формат предназначен только для самопроверки и не подходит для оценки знаний пользователя.
У нас 4 героя: Артем, Кристина, Никита, Алик.
Артем — Джун, недавно перешел в группу из другой вертикали. Кристина — старший проджект на проекте Шутконос, работает 24/7 и давно не была в отпуске. Никита — Middle project, генератор гениальных идей и обладатель глубокой экспертизы. Алик — их GH, который уже изучил первую главу курса по обратной связи.
Артем — Джун, недавно перешел в группу из другой вертикали. Кристина — старший проджект на проекте Шутконос, работает 24/7 и давно не была в отпуске. Никита — Middle project, генератор гениальных идей и обладатель глубокой экспертизы. Алик — их GH, который уже изучил первую главу курса по обратной связи.
Подводя итоги прошедшей недели, Алик отметил для себя несколько ситуаций, по которым решил дать обратную связь:
1. Артем без дополнительных вопросов подготовил отчет по кампаниям, идущим в регионах. Уложился в ДЛ и не допустил ни одной ошибки. Из опыта Алика, с задачей такого типа джуны без помощи не справлялись. Выбери подходящий вариант ОС:
ВЫбери верный вариант
2. Кристина, уходя в отпуск, некорректно подготовила файл с передачей дел где не учла ряд задач по клиенту. В итоге на встрече Клиент запросил статус по этим задачам, Алик не смог оперативно среагировать и Клиент остался недоволен. Выбери подходящий вариант ОС:
3. Никита больше года работает в роли Middle project на проекте. На этой неделе он заявил о своем желание расти до уровня Senior. Выбери подходящий вариант ОС:
Корректирующая
Закрепляющая
Развивающая
Корректирующая
Закрепляющая
Развивающая
Корректирующая
Корректирующая
Закрепляющая
Развивающая
Закрепляющая
Развивающая
Корректирующая
Корректирующая
Закрепляющая
Закрепляющая
Развивающая
Развивающая
Развивающая
Развивающая
Закрепляющая
Закрепляющая
Корректирующая
Корректирующая
Развивающая
Закрепляющая
Корректирующая
?
Ответ
1. Для Артема нужна закрепляющая обратная связь, так как нужно отметить его успех и зафиксировать подход, который позволил прийти к таким результатам.
2. Для Кристины потребуется корректирующая обратная связь, так как нужно разобрать допущенные ошибки и совместно продумать действия, которые не позволят ситуации повториться.
3. Для Никиты нужна развивающая обратная связь. Здесь важно разобрать и подкрепить его желание вырасти до уровня Senior. Для этого необходимо обсудить, как изменится его зона ответственности, и что необходимо для этого прокачать.
1. Для Артема нужна закрепляющая обратная связь, так как нужно отметить его успех и зафиксировать подход, который позволил прийти к таким результатам.
2. Для Кристины потребуется корректирующая обратная связь, так как нужно разобрать допущенные ошибки и совместно продумать действия, которые не позволят ситуации повториться.
3. Для Никиты нужна развивающая обратная связь. Здесь важно разобрать и подкрепить его желание вырасти до уровня Senior. Для этого необходимо обсудить, как изменится его зона ответственности, и что необходимо для этого прокачать.
Лонгриды Programmatic