ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ (ОС/ФИДБЕК) — это отзыв, отклик, реакция на какое-либо действие или событие. Например, твой коллега что-то сделал неправильно, и ты ему об этом говоришь.

Получается, что одна из целей обратной связи — корректировать действия человека так, чтобы он наилучшим образом достигал результата.

Этот вид обратной связи называют корректирующим. Пожалуй, это самый понятный и самый популярный вид обратной связи. Конечно, когда что-то сделано плохо, нужно это исправить.

А что делать, если всё хорошо? Вроде бы все молодцы, всем всё понятно, просто работаем дальше...

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ — это ещё и эффективный способ мотивации и вдохновения. Например, можно придать коллеге уверенность в правильности его действий и показать ценность его вклада в общий проект.

Этот вид обратной связи называют закрепляющим (поддерживающим). Главное, чтобы это была не просто похвала в стиле "ты молодец", а конкретные примеры того, что именно хорошо сделал коллега, какие его действия привели/приведут к успеху.

Последний вид обратной связи — развивающий. Эту обратную связь дают с целью поиска зон роста и развития. Она включает обсуждение результатов проделанной работы, постановку дальнейших целей, обсуждение перспектив развития.

Важный момент: её нужно давать тогда, когда от коллеги есть запросы на рост, иначе он не будет готов принимать обратную связь.