Кампус MGCom / Урок 12 — аудит

12.3. Выводы к аудиту

После того как проведён аудит нужно сформулировать выводы и основные рекомендации.
Отталкивайтесь от цели аудита. Например, если клиент хочет увеличить количество заказов, пропишите текущую ситуацию, проблемные места и точки роста, а результатом будет количество заказов (можно в процентном соотношении), которое он сможет получить при текущем бюджете (или с ростом бюджета).

Бывают ситуации, когда цель аудита невыполнима — например, клиент хочет получать стоимость целевого действия, которую нереально достичь. В этом случае мы должны также сделать выводы и прописать, насколько сможем снизить, если это возможно.
Такую схему написания выводов разработали для себя, в ходе подготовки аудитов:
Прописываем цель аудита
Говорим про анализ рекламных кампаний и систем аналитики, пишем где проблемы
Анализ конкурентов (если был), проблемы клиента в этом направлении
Анализ сайта, проблемы
Структурируем информацию о точках роста, даём рекомендации (по исправлению ошибок, оптимизации, предложению новых логик и тестов)
Прописываем, каких результатов можно добиться, при выполнении всех рекомендаций в аудите. Тут важно прописать конкретно — если увеличим бюджет на столько-то, то количество целевых действий увеличится на столько-то, при сохранении текущей стоимости заявки/заказа/лида и т.д. Также результатом может быть полноценный МП
Мы описали самые грубые ошибки. Если есть несколько спорных моментов, то обратитесь к подрядчику с вопросами. Если всё хорошо, он вам объяснит, почему делает именно так, а не иначе. В случае, если аудит внутренний (при передаче проекта, запросе от коллеги или начальства) у вас есть гораздо больше информации для аудита, и если вы нашли множество точек роста, то это очень хорошо — поделитесь результатом, не стесняйтесь говорить о них, ведь именно за этим к вам и обратились.

Возможно, аудит покажет, что ваш подрядчик всё делает правильно, но эффективность таргетированной рекламы всё равно оставляет желать лучшего. Тогда лучше уделить больше внимания качеству рекламируемого сайта, работе отдела продаж или самого продукта.
Пример выводов
12.4. Самое важное в аудите →
Читать дальше
КАМПУС mgcom / Урок 12 — аудит